المركز الهاتفي للقروض السكنيّة

 
يقدّم لكم المركز خدمة حول كلّ ما يتعلّق بقرضكم السكني. بإمكانكم التوجّه للردّ الصوتي أو الردّ من قِبل موظّف بنك.
اتّصلوا 2401* أو 6532401-03.

 

لمن تقدَّم هذه الخدمة؟

تقدَّم هذه الخدمة لمن لديهم قرض سكني في بنك هبوعليم، يديرون حسابًا في البنك ولديهم كود سرّي للخدمات الهاتفيّة. يمكن الحصول على الكود السرّي عن طريق الفرع، الموقع أو أجهزة البنك الآليّة.

 

ما هي ساعات العمل؟

الردّ الصوتي في المركز الهاتفي للقروض السكنيّة متاح 24 ساعة يوميًا، 7 أيّام في الأسبوع.
الردّ الهاتفي من موظّف بنك متاح أيّام الأحد - الخميس في الساعات 17:00-09:00.

 

أيّ معلومات يمكن الحصول عليها من خلال الردّ الصوتي؟

• مبلغ القرض السكني المتبقّي للتسديد، بما في ذلك عمولة التسديد المبكّر
• مبلغ القسط الشهري
• تفصيل القروض
• مبلغ الدفع مقابل التأمين للمؤمَّنين في البوليصة الجماعيّة
• مبلغ الدَين المتأخّر
• تفاصيل القرض: المبلغ الأصلي، نسبة الفائدة، نوع الفائدة، القسط الشهري، المبلغ المتبقّي، تاريخ الانتهاء المقدَّر
• حالة معالجة التوجّهات (فكّ الرهن/ تصريح نوايا/ نقل التأمين وما إلى ذلك)

 

أيّ معلومات يمكن الحصول عليها من خلال الردّ الهاتفي من موظّف بنك؟

• بإمكانكم الحصول على جواب عن أيّ سؤال أو استفسار، ابتداءً من حصولكم على مبلغ القرض السكني. التوجّهات والطلبات الرئيسيّة التي يعالجها المركز:
• طلبات الحصول على معلومات: مبلغ القرض المتبقّي، معلومات حول جدول التسديد، مواعيد دفع الفائدة
• طلب للحصول على نسخ من المستندات، طلب لإصدار بطاقة للحصول على معلومات من خلال أجهزة البنك الإلكترونيّة
• طلب لتغيير شروط القرض
• طلبات لتغيير البيانات: تغيير عنوان البريد، تغيير حساب الدفع وما إلى ذلك
• معلومات حول التسديد المبكّر الجزئي/الكامل للقرض
• الانتساب لتأمين العقار و/أو تأمين الحياة
• الاستفسارات المتعلّقة بالتأمين القائم (المبنى والحياة)
• معلومات حول دعاوى التأمين
• طلب لفكّ الرهن عن العقار
• إصدار سندات القرض السكني للتسجيل في دائرة تسجيل الأراضي (الطابو)
• تسويات تسديد أقساط القرض المتأخّرة