بوعليم لخدمتكم

بوعليم لخدمتكم

جواب عن كلّ سؤال

تمّ حظر كلمة المرور الخاصة بي للموقع والتطبيق
ما هي تكلفة التحويل عبر الوسائل الديجيتاليّة؟
كيف يمكن تعيين لقاء في الفرع؟

أسئلة وأجوبة

إذا لم تدخل إلى حسابك عبر الخدمات الديجيتاليّة لفترة تتجاوز 360 يومًا متواصلًا أو أكثر، سيتمّ حظر كلمة المرور الخاصة بك للخدمة. إذا رغبت بالدخول إلى حسابك مجدّدًا، يجب عليك إصدار كلمة مرور جديدة.
هذه العمليّة منوطة بدفع عمولة 1.35 ش.ج للتحويل، كبقيّة العمليّات التي يتمّ إجراؤها عبر الخدمات الذاتيّة، مثلًا عبر جهاز الصرّاف الآلي، صندوق الخدمة (حتى 20 شيكًا للإيداع الواحد، تحويل، دفع فواتير)، جهاز المعلومات عن الحساب، الجهاز المدمَج، الإنترنت، التطبيق وخدمة الردّ الصوتي (IVR).
يمكن تعيين لقاء مع موظّف في الفرع من خلال موقع البنك، على النحو التالي:
اضغطوا على أيقونة "تعيين لقاء" الظاهرة بجانب رقم الحساب > في الصفحة التالية يمكنكم اختيار "نوع اللقاء"، أيّ الاختيار ما بين مكالمة هاتفيّة أو لقاء في الفرع. 
بعد اختيار نوع اللقاء والضغط على "التالي"، سيظهر جدول أوقات الموظّفين المتاحة في الفرع لتعيين اللقاء المطلوب. بعد تحديد موعد اللقاء، تتمّ الموافقة على التاريخ والساعة المحدّدة.
 
يجب الدخول عبر زرّ "إعدادات وتفضيلات" في القسم الأعلى من صفحة الحساب الجاري. في القسم الثاني من الصفحة التي تُفتَح، تحت عنوان "الأذونات في حسابي"، يجب اختيار "تحديث الأذونات".

في هذه المرحلة، لتحديث الأذونات في الحساب، يجب إجراء تحقّق إضافي مكوّن من مرحلتين. عند إنهاء التحقّق، يجب اختيار الإذن المطلوب. بعد ذلك، يجب تعليم خانة "قرأت شروط الخدمة وأوافق عليها"، ثمّ الضغط على زرّ "التالي" من جهة اليسار في أسفل الصفحة. من المهمّ التأكّد من أنّك تتلقى رسالة تؤكّد نجاح العمليّة. 
بالإضافة، يمكن تحديث الأذونات من خلال التطبيق، على النحو التالي:
بعد الدخول إلى الحساب، في قائمة الإعدادات العاديّة (على شكل ثلاثة خطوط) الظاهرة في الجانب الأعلى الأيمن من الشاشة، يجب الضغط على "إعدادات"، ثمّ على "الأذونات في حسابي" > "إجراء عمليّة التحقّق" > "اختيار الإذن المطلوب". الآن، يجب اختيار الإذن المطلوب والموافقة على الشروط. 
بعد ذلك، يجل الضغط على "التالي" في الجانب الأيسر في أسفل الشاشة، ثمّ على "حدِّث الأذونات".  من المهمّ التأكّد من أنّك تتلقى رسالة تؤكّد نجاح العمليّة.

عند انتهاء العمليّة، يمكن إجراء العمليّات المختلفة في الحساب وفقًا لإعدادات الأذونات المحدَّثة.
 
يمكن فتح حساب في بنك هبوعليم بمختلف الوسائل:
  • سهل وبسيط للغاية! يمكنكم فتح حساب مباشرة عبر الهاتف النقّال!
  • يحتاج الأمر لبضع دقائق فقط، وسيصبح لديكم حساب في تطبيق بوعليم open
  • في كلّ فرع من فروع بنك هبوعليم - يجب الحضور إلى الفرع مع بطاقة هويّة.
  • يمكنكم الحصول على مزيد من المعلومات حول فتح الحساب، عبر هاتف 2405*
بإمكان الزبائن المنضمّين إلى الخدمات الديجيتاليّة إصدار هذا النموذج عبر حسابهم على موقع البنك (يمكن إصدار التصديق بالعبريّة وبالإنجليزيّة). كما ويمكن أيضًا إصدار النموذج في أيّ فرع من فروع بنك هبوعليم.

إصدار تصديق على إدارة الحساب عبر موقع البنك (مجانًا):  
يجب اختيار الحساب الذي ترغبون بإصدار التصديق له، ثمّ الضغط على زرّ "إعدادات وتفضيلات" في القسم الأعلى من صفحة الحساب الجاري.   
في الجانب الأيسر من الشاشة، يجب اختيار "تصديق على إدارة الحساب"، ثمّ الضغط على رابط "تصديق على إدارة الحساب في بنك هبوعليم".  

يمكن اختيار لغة إصدار التصديق (إنجليزيّة/عبريّة)، كما ويمكن أيضًا إصدار تصديق يشمل الموكّلين/مفوّضي التوقيع في الحساب.  
لعرض التصديق، يجب الضغط على "عرض كملفّ PDF" في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة. لطباعة التصديق، يجب الضغط على أيقونة الطابعة.  

التصديق يشمل:  
أسماء أصحاب الحساب وأرقام هويّاتهم  
رقم الفرع ورقم الحساب    
تاريخ فتح الحساب   
إذا رغب أصحاب الحساب، يمكن إضافة أسماء الموكّلين في الحساب إلى التصديق.   
التصديق لا يشمل رصيد الحساب.   
 

اتّصلوا بنا بالوسيلة الأكثر راحة لكم:

  • لأسئلة عامة:
    2407*
  • دعم ديجيتالي:
    2409*